Договор публичной оферты

Настоящий документ является публичной офертой ИП Демин Станислав Сергеевич (интернет-магазин «Мос-Цветы.Ру») о продаже товаров и оказании услуг доставки.

1. Термины и определения

• «Продавец» – ИП Демин Станислав Сергеевич (ОГРНИП 321508100482400), осуществляющий продажу флористической продукции через сайт https://mos-cvety.ru.
• «Покупатель» – любое физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
• «Получатель» – лицо, указанное Покупателем в качестве адресата для доставки Товара.
• «Товар» – букеты цветов, цветочные композиции, подарки и иная продукция, представленная на Сайте.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем оформления заказа и его 100% оплаты.

2. Предмет договора и особенности Товара

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю (или Получателю) Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора.

2.2. Специфика флористики: Цветы являются живым товаром. Итоговое исполнение заказа может незначительно отличаться от фотографии на сайте по форме, размеру и оттенку бутонов в зависимости от сезона и поставки.

2.3. Политика замен: В случае отсутствия определенных цветов на складе, Продавец оставляет за собой право произвести эквивалентную замену (до 20% состава букета) с сохранением общего вида, цветовой гаммы и стоимости композиции без предварительного согласования, если Покупатель недоступен по телефону.

3. Оформление и оплата заказа

3.1. Заказ оформляется через корзину на Сайте или по телефону. Акцептом оферты признается момент поступления 100% предоплаты на расчетный счет Продавца.

3.2. Подробная информация о доступных способах оплаты указана на странице Способы оплаты.

4. Условия доставки

4.1. Доставка осуществляется по адресу и в интервал времени, указанные Покупателем при оформлении заказа. Подробные тарифы указаны на странице Условия доставки.

4.2. Если Получатель отсутствует по указанному адресу в назначенное время, курьер ожидает не более 15 минут. При невозможности вручения, букет возвращается в салон Продавца. Повторная доставка оплачивается Покупателем дополнительно.

4.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю (Получателю) с момента фактической передачи Товара.

5. Возврат товара и претензии по качеству

5.1. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, срезанные цветы и горшечные растения относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

5.2. Претензии к качеству и свежести цветов принимаются в течение 24 часов с момента получения заказа. Для подачи претензии Покупатель обязан предоставить не менее 3 (трех) четких фотографий букета на электронную почту Продавца.

5.3. В случае признания претензии обоснованной, Продавец обязуется безвозмездно заменить Товар на аналогичный в течение 24 часов.

6. Форс-мажор и разрешение споров

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (погодные аномалии, перекрытия дорог, действия органов власти).

6.2. Все споры решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца (г. Москва) в соответствии с законодательством РФ.